可臨時代收快遞的智能快遞柜，已經(jīng)成了不少小區(qū)、公司的“標配”，也是快遞末端“無接觸配送”的一種重要方式?？爝f柜企業(yè)豐巢官網(wǎng)近日發(fā)布消息稱，從4月30日起，豐巢將上線會員服務(wù)，非會員用戶保管包裹超12小時需交納費用，會員最長可存放7天。
針對普通用戶，豐巢可免費保管包裹12小時，超時后每12小時收費0.5元(超時時長不足12小時按12小時計費)，3元封頂，節(jié)假日期間不計費，享兩次免費超時取件體驗;購買5元/月的月卡，或12元/季的季卡可成為會員，會員用戶有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，最長可存放7天，且享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠及品牌聯(lián)合權(quán)益。
豐巢表示，此舉是為了進一步提升用戶服務(wù)，優(yōu)化資源使用效率。
順豐今天下午從豐巢處得到的消息是，收費并非是強制性的，如超過12小時不想支付保管服務(wù)費用，可選擇“我再想想”或“拒絕所有包裹入柜”，將不會收取本次保管費并取出快件，連續(xù)拒絕2次后，快遞員則不會派件入柜。
湖南順豐負責人表示，順豐要求快遞員在投放快遞柜時，必須打電話給客戶，經(jīng)同意后才可投放。湖南申通負責人說，如出現(xiàn)快遞員未經(jīng)客戶允許擅自投放快遞柜的情況，將對快遞員進行處罰。