不少喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者都有這樣“慘痛”的經(jīng)歷，在高高興興收快遞送來(lái)的包裹的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)損壞，甚至面目全非。更有甚者，有的外包裝物完全損壞，里面的物品露了出來(lái)。你知道快遞公司對(duì)你網(wǎng)購(gòu)的包裹究竟有多殘忍，傳說(shuō)中的“暴力分揀”究竟有多暴力嗎？為了了解快遞公司分揀卸貨的真實(shí)情況，記者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查：
昨日下午，有雨，記者來(lái)到長(zhǎng)濱路。下午2時(shí)，一輛車(chē)身印有快遞公司標(biāo)識(shí)的大貨車(chē)停在門(mén)前，幾名身著紅色工作服的人員從該公司門(mén)面里走出來(lái)，打開(kāi)貨車(chē)側(cè)門(mén)，隨手將車(chē)門(mén)邊的幾個(gè)包裹扔到地上，再踩在這些包裹上，跨進(jìn)貨車(chē)車(chē)廂。另一人拿出一個(gè)塑料編織袋，鋪在濕滑的地面。車(chē)廂內(nèi)的人員將腳邊的包裹踢出車(chē)外，再將其他小件包裹像扔皮球一樣，朝前方丟出三四米遠(yuǎn)。對(duì)于大件包裹，該人員抱起走到車(chē)廂邊，再?gòu)澭鼇G在車(chē)外鋪著編織袋的地面上。
▲工作人員在雨中分揀包裹
▲工作人員站在包裹上
▲包裹已被雨水淋濕
記者看到，不少包裹被扔得太遠(yuǎn)，散落在編織袋之外。不到12分鐘，100多個(gè)包裹全部卸完，一些包裹的紙箱出現(xiàn)變形和損壞。
工作人員直接將包裹扔在地上
快遞公司辯稱(chēng)是傳不是扔
隨后，記者找到了該公司門(mén)店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，向他播放了剛剛錄制的視頻。對(duì)包裹卸貨一事，該負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱(chēng)：“這是在傳，不是在扔?！?br> 對(duì)于平時(shí)是否這樣卸貨，該負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于下雨，他們所以才采取這樣的方式，“怕把顧客的包裹弄濕了，這樣會(huì)快些?！?br> 如果包裹出現(xiàn)損壞，怎么辦？該負(fù)責(zé)人表示，顧客在簽收時(shí)，可開(kāi)箱驗(yàn)貨，如果是卸貨時(shí)被摔壞，可以拒收，“我們會(huì)按價(jià)賠償。”
暴力分揀最高罰款5萬(wàn)元
昨日，記者聯(lián)系上這家快遞公司總部。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，總部將立即就此展開(kāi)調(diào)查，并讓工作人員前往事件發(fā)生的所在地進(jìn)行記錄。如果情況屬實(shí)，總部將對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。
工作人員分揀包裹時(shí)，應(yīng)該如何規(guī)范操作？這名負(fù)責(zé)人表示，包裹分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面不應(yīng)超過(guò)30厘米，易碎品不應(yīng)超過(guò)10厘米。
去年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《快遞條例(征求意見(jiàn)稿)》，對(duì)于暴力分揀的行為，規(guī)定經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其它作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其它危害快件安全的方法處置快件的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以處1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。