什么是貨代銷售的主要工作？是拜訪客戶介紹公司優(yōu)勢，讓客戶增強下單的信心？是為客戶解決各種突發(fā)問題，讓客戶體驗達到極致？還是不停地坐在電腦后面報價、報船期和報附加費，生怕報慢了，訂單就會飛到競爭對手那里？非常不幸地，目前的貨代銷售，有70%的時間都花在了最后一項。
在過去，大家對這個現(xiàn)象都見怪不怪，因為每家貨代的銷售都逃不開報價這項“主要”工作。但最近，出現(xiàn)了一批數(shù)字化貨代，他們的銷售竟然在每次價格更新的時候，點點鼠標就能直接把運費、附加費以及具體船期一起推送給客戶，客戶根本不需要再問來問去了。有些客戶沒有看到的，這些銷售竟然可以發(fā)個鏈接給客戶，讓客戶直接上貨代的官網(wǎng)查價格和船期。這豈不是省了銷售人員70%的時間？換句話說，這些貨代的銷售效率豈不是提高了70%？
這些數(shù)字化貨代技術給傳統(tǒng)貨代的銷售們帶來了巨大的壓力，當然，也給傳統(tǒng)貨代的老板們帶來了更大的壓力。如果不能通過技術為銷售們賦能，銷售很可能都要跳槽到數(shù)字化貨代公司去了。
要“轉(zhuǎn)型”成為一個這樣的“數(shù)字化貨代”很難嗎？說難其實也不難，最基本的，只需要在自己官網(wǎng)上安裝一套線上報價訂艙系統(tǒng)，基本上就可以做到群發(fā)報價、或讓客戶自己搜索運價船期以及在線訂艙等數(shù)字化貨代的標準服務了。
但說容易，其實也不容易。從系統(tǒng)搭建開始，一個傳統(tǒng)公司要搭建一個線上報價加訂艙平臺，成本就要接近100萬人民幣，搭建后還需要升級和維護，每年又是十多二十萬，不少貨代老板都會覺得負擔不起。另外錢只是其中一個問題，如果沒有一個既了解行業(yè)需求，又懂數(shù)字化系統(tǒng)設計的產(chǎn)品經(jīng)理，很有可能花了很多錢，搭建出來的系統(tǒng)還是功能不適用，或者流程不合理，根本沒法用。例如有了群發(fā)價格功能，如果沒有一個完善的客戶分級功能，那豈不是每個客戶都看到一模一樣的價格？又例如有了訂艙功能，但沒有和艙位實際庫存掛鉤，那豈不是很容易讓客戶訂了又給不了艙位？所以一個可靠而實用的系統(tǒng)非常重要。
第二個難點是如何實際應用這個系統(tǒng)。例如在線上報價，報低了可能被船公司投訴或挑戰(zhàn)，報高了又沒人理，慢慢就沒有人用了。當然我們可以對客戶進行分類，對產(chǎn)品也進行分類。而這也意味著公司內(nèi)部需要針對客戶的管理策略、定價策略，甚至銷售管理策略，都做出相應的調(diào)整，這是需要巨大的決心的。一個工具再好，如果公司內(nèi)部對數(shù)字化變革沒有決心，沒有準備，變革只能是空談。
雖然上面只是用在線報價和訂艙系統(tǒng)作為例子，但我們可以總結出來，一個傳統(tǒng)貨代企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化變革，有兩個基本的條件：
第一是找到一個可靠的技術提供方，提供一個好用的且負擔得起的數(shù)字化產(chǎn)品；
第二是企業(yè)本身要有變革的決心，能夠愿意系統(tǒng)地梳理業(yè)務流程，系統(tǒng)地制定價格管理策略、管理客戶以及管理銷售人員的策略。
那就有很多傳統(tǒng)貨代的老板們說了，我有決心——沒有也不行，因為數(shù)字化變革勢在必行——但我也不會呀，怎么辦呢？
這個問題，在亞航易物流科技有限公司那里有了一個超級答案！
亞航易物流科技有限公司成立的初衷就是以專業(yè)賦能行業(yè)，希望能夠幫助各個傳統(tǒng)貨代企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而推動行業(yè)變革。他們通過亞航易國際物流平臺(asiashex.com)，一個中立的訂艙平臺，為傳統(tǒng)貨代引流，該平臺上有幾千個客戶，為賣家會員帶來大量訂艙。
近日，他們又推出了一個全新的saas產(chǎn)品，讓每一個傳統(tǒng)貨代，用每年幾萬人民幣的成本，在貨代自己的官網(wǎng)上，安裝完全屬于自己的線上報價訂艙平臺。通過這個自營平臺或者說是獨立站，貨代可以讓客戶注冊成為這個貨代企業(yè)平臺的會員，對會員進行分類，并且按照類別推送價格，也可以讓會員在線詢價及下單。除了自動報價這些可以大幅提高銷售人員效率的功能外，這個平臺還借鑒了大量亞航易平臺上的功能，例如線上還價、即時通訊、保艙押金與賠付、客戶行為分析等，提高了實用性和用戶體驗。
而亞航易的行業(yè)專家們都擁有豐富的國際物流行業(yè)經(jīng)驗與數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，可以陪伴用戶一起一步步地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有興趣了解的同行，可以通過下面的聯(lián)系方法，與他們的數(shù)字化變革專家聯(lián)系，獲得更多更全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議。
專家熱線:
陳卓陽(mr.)
微信：donzchen
電話：13926032901
email:don.chen@asiashex.com
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