據(jù)獲悉，馬士基2月6日在官網宣布，將通過一個名為“彼得船長”（captain peter）的虛擬助理，增強其遠程集裝箱管理（rcm）平臺服務，這一虛擬角色將幫助客戶完成他們的貨物運輸。
目前這一項目正在由一組選定的客戶進行測試，借此進行技術改進，以簡化集成到rcm平臺的流程。2019年上半年，馬士基將發(fā)布新平臺，通過“彼得船長”，改進設計并推出新功能。
“我們的目標是讓rcm產品從外觀和感覺上，就像客戶最喜歡的智能手機應用。在全球貿易中，仍有許多文書工作和復雜的流程。‘彼得船長’將通過在供應鏈中與客戶無縫對接，來解決這種復雜性?！榜R士基全球冷藏管理負責人anne-sophie zerlang karlsen這樣解釋。
據(jù)介紹，在開始階段，“彼得船長”將遵循一些簡單的規(guī)則，通過客戶的首選方式，如短信或電子郵件，發(fā)送有關集裝箱溫度和大氣條件的最新信息，以及“端到端”服務時間表。如果出現(xiàn)任何變化或裝運延誤，“彼得船長”也都會貼心地通知客戶。
而當集裝箱到達目的地后，“彼得船長”還會檢查它的最新狀態(tài)，并向客戶發(fā)送最新信息，以確?？蛻裟芗皶r了解貨物的最新狀況。
rcm技術可以使冷藏集裝箱的位置、溫度、濕度和功率狀態(tài)等信息，更易于為客戶所用。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，客戶可以通知供應商，或讓當?shù)貦z驗人員檢查貨物，從而為客戶節(jié)省數(shù)百萬美元的貨物損失。
anne-sophie zerlang karlsen總結道:“隨著rcm平臺的活躍用戶數(shù)量的不斷增長，‘彼得船長’的愿望是收集足夠多的信息，以便能夠預測潛在的貨物損壞情況，并提前給出運輸建議?！?br>馬士基的rcm平臺于2017年9月推出，可提供270000個馬士基冷藏集裝箱的信息。目前，超過2300名客戶已經注冊了rcm，相當于馬士基冷藏集裝箱業(yè)務量的70%以上。
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