至今，物流已經(jīng)成為一個無所不包的龐大休系。它是“供應(yīng)鏈過程中的一部分，為滿足客戶需求而進行的計劃、執(zhí)行和控制過程，該過程要求高效和低成本地組織產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費地的運動和儲存”。基于物流的不同環(huán)節(jié)我們作了分別介紹，包括采購與供應(yīng)商管理，采購與供應(yīng)指的是保證原材料及時供給的各項活動;運輸指的是商品從生產(chǎn)點到消費點的有形運輸，運輸管理包括選擇運輸方式、確定車隊規(guī)模、設(shè)定行車路線等;需求預(yù)測:有效地計劃和控制物流活動離不開對供應(yīng)鏈中產(chǎn)品和服務(wù)流量的準(zhǔn)確預(yù)測;庫存管理所要解決的問題是如何在保持顧客服務(wù)水平一定的情況下，制定最小的庫存水平;設(shè)施選址:它是所有物流活動的先決條件，設(shè)施選址包括設(shè)施地理位置的確定和內(nèi)部設(shè)備的布局;訂單處理:及時有效地處理顧客的訂單是提高客戶服務(wù)水平的重要一環(huán)，包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、根據(jù)訂單提供貨物、反饋訂單處理結(jié)果等;客戶服務(wù)是一切物流活動的終極目標(biāo)，客戶服務(wù)是以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)，它要求整合物流系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理從而提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。最后介紹了物流管理中的具體的物流系統(tǒng)分析方法，物流系統(tǒng)分析分為四個階段:定義問題，分析數(shù)據(jù)，分析問題，完成設(shè)計。