根據(jù)企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)，可以把企業(yè)物流戰(zhàn)略劃分為四個(gè)層次。
1.全局性戰(zhàn)略
物流戰(zhàn)略的最終b標(biāo)是滿足用戶溶求，因此，用戶服務(wù)應(yīng)成為物流管理的最終 目的，即全局性的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)良好的用戶服務(wù)，可以提高企業(yè)信譽(yù)，獲得第一 手市場(chǎng)銷售信息和用戶需求信息，增加企業(yè)和用戶的親和力并留住顧客，使企業(yè)獲 得更大的利潤(rùn)。
四、
要實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須建立用戶服務(wù)的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，如平均響應(yīng) 時(shí)間、訂貨滿足率、平均缺貨時(shí)間和供應(yīng)率等。雖然目前對(duì)于用戶服務(wù)的指標(biāo)還沒(méi) 有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)用戶的服務(wù)的定義也不同，怛企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況 建立提高用戶滿意度的管理體系，通過(guò)實(shí)施用戶滿意工程，全面提高用戶服務(wù) 水平。
2.結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略
物流戰(zhàn)略的第二層次是結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略，包括渠道設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)分析。渠道設(shè)計(jì)是 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容，包括優(yōu)化物流渠道，提高物流系統(tǒng)的敏捷性和響應(yīng) 性，使物流系統(tǒng)獲得最低的物流成本。網(wǎng)絡(luò)分析主要指物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成及互通性 的分析。
3.功能性戰(zhàn)略
第三層次的戰(zhàn)略為功能性戰(zhàn)略，包括物料管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理三個(gè)方而， 具體有以下幾點(diǎn)。
(1)運(yùn)輸工具使用與調(diào)度。
(2)采購(gòu)與供應(yīng)，庫(kù)存控制的方法和策略。
(3)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)管理等。
物料管理與運(yùn)輸管理是物流管理的重要內(nèi)容，必須不斷地改進(jìn)管理方法，使物 流管理向零庫(kù)存這個(gè)極限目標(biāo)努力。同時(shí)降低庫(kù)存成本和運(yùn)輸費(fèi)用，優(yōu)化運(yùn)輸戰(zhàn) 略，保證準(zhǔn)時(shí)交貨，以實(shí)現(xiàn)在物流過(guò)程中適時(shí)、適地的操作。
4.基礎(chǔ)性戰(zhàn)略
基礎(chǔ)性戰(zhàn)略的主要作用是為物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障，具體包 括以下四個(gè)方面。
(l)組織系統(tǒng)管理。
(2)信息系統(tǒng)管理。
(3)政策與策略。
(4)基礎(chǔ)設(shè)施管理。
信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)中傳遞物流信息的橋梁，庫(kù)存釬理信息系統(tǒng)、配送分銷系統(tǒng)、用戶信息系統(tǒng)、edi/lmemet數(shù)據(jù)交換與傳輸系統(tǒng)、電子資金交易系統(tǒng)，以及零 售點(diǎn)pos系統(tǒng)等，對(duì)提高物流系統(tǒng)的運(yùn)行效率起著關(guān)鍵的作用，因此，必須從戰(zhàn)略 的高度去規(guī)劃和管理，才能保證物流系統(tǒng)高效運(yùn)行。