快遞如今已經(jīng)成為每家每戶必不可少的生活服務(wù)之一，為人們的生活帶來(lái)了諸多便利，但是，不少人在使用快遞時(shí)遇到過(guò)快遞丟失的情況。今天就來(lái)告訴大家，遇到快遞丟失該怎么辦，快遞丟失如何投訴和索賠，讓你遇到類(lèi)似問(wèn)題不再手足無(wú)措，一起來(lái)看看吧。
快遞丟失如何投訴
1、先和快遞員進(jìn)行溝通，商量索賠事宜。
2、如果和快遞員溝通未果，可以選擇向快遞公司投訴，去相應(yīng)的網(wǎng)站或者撥打快遞公司客服電話進(jìn)行投訴。
3、當(dāng)我們向快遞公司發(fā)出投訴，但七天之內(nèi)沒(méi)有處理結(jié)果時(shí)，或者對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意時(shí)，我們可以撥打12305申訴電話，或者登陸當(dāng)?shù)剜]政管理局申訴網(wǎng)站進(jìn)行投訴。
快遞丟失如何索賠維權(quán)
1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，快遞公司將客戶委托的物品丟失、損毀的，有義務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、可以要求快遞公司賠償丟失物品的實(shí)際價(jià)值，即使沒(méi)有報(bào)價(jià)，也不影響賠償。索賠人需要準(zhǔn)備郵寄物品的證明、運(yùn)單、發(fā)票照片等相關(guān)資料，再進(jìn)行索賠。如果因快遞物品丟失造成直接經(jīng)濟(jì)損失，也可以要求一并賠償，
3、當(dāng)索賠不成、協(xié)商無(wú)效時(shí)，可以委托律師代為訴訟，去被告所在地法院發(fā)起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，并不代表本站觀點(diǎn)，如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除。