上線不到四個(gè)月，temu在美國的安裝量已達(dá)1080萬次，黑五購物季銷售額一度達(dá)到700萬美元，成為當(dāng)之無愧的流量黑馬。
流量驅(qū)動(dòng)下，國內(nèi)賣家紛紛試水，temu注冊潮迅速席卷開來。
經(jīng)營一段時(shí)間后，有賣家認(rèn)為很香，已經(jīng)可穩(wěn)定出單。不過更多的跨境賣家持相反觀點(diǎn)，他們對(duì)這個(gè)平臺(tái)的吐槽聲音一浪高過一浪，有同行總結(jié)了做temu遇到的各種坑，包括利潤坑、運(yùn)費(fèi)坑、退貨坑、下架坑等，這引起了很多同行共鳴，有人更是直言：“被勸退了！”
不過很多賣家卻發(fā)現(xiàn)，基本都是一邊吐槽temu，一邊在努力經(jīng)營，按照平臺(tái)的相關(guān)新規(guī)調(diào)整策略，積極進(jìn)行備貨，畢竟誰都不想錯(cuò)過新的增長點(diǎn)，但增長快就一定有機(jī)會(huì)嗎？
賣家總結(jié)做temu遇到七大坑，引同行共鳴
在眾多新晉的跨境平臺(tái)中，temu絕對(duì)算是賣家們注冊、經(jīng)營、討論熱度最高的一個(gè)。其憑借龐大的流量及可觀的銷量，逐漸獲得較高關(guān)注，先后吸引了頭部大賣華凱易佰、有棵樹等入駐，業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出人人試水的熱潮。
抱著迅速出單、掌握流量密碼的心態(tài)試水，不少賣家卻發(fā)現(xiàn)temu和他們想的并不一樣。在temu上，賣家們沒有產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)和話語權(quán)，甚至各種政策都不透明，完全是雙眼一抹黑，辛苦經(jīng)營一個(gè)月，一算利潤為負(fù)，再算發(fā)現(xiàn)可能會(huì)損失更多。
跨境賣家_大桃子入坑temu一個(gè)月，總結(jié)了遇到七個(gè)坑，引發(fā)了同行的共鳴，有很多賣家遇到了和其相似的問題。
一、vmi備貨運(yùn)費(fèi)坑：temu一言不合就把vmi備貨的50%運(yùn)費(fèi)成本從平臺(tái)轉(zhuǎn)移到賣家身上，沒過幾天連50%都忽略了，直接稱發(fā)貨時(shí)選擇平臺(tái)推薦服務(wù)商的收費(fèi)會(huì)有一定優(yōu)惠，具體優(yōu)惠沒有明確標(biāo)準(zhǔn)。查看后臺(tái)的預(yù)估運(yùn)費(fèi)，沒感覺有任何優(yōu)惠。
二、不允許漲價(jià)坑：針對(duì)運(yùn)費(fèi)上漲，一定有人說“把運(yùn)費(fèi)算上再漲價(jià)”，但當(dāng)賣家發(fā)起調(diào)價(jià)時(shí)，后臺(tái)直接彈框【暫時(shí)不允許漲價(jià)】，賣家完全沒有漲價(jià)的權(quán)限。
在一位賣家看來，在temu平臺(tái)，賣家除了供貨其他任何事情都控制不了，供貨后就成為砧板上的魚肉。
三、退貨運(yùn)費(fèi)坑：這個(gè)坑多個(gè)賣家群提及過，如果產(chǎn)品滯銷退貨，貨物是單個(gè)退的，某快遞每個(gè)包裹運(yùn)費(fèi)10.8元。賺運(yùn)費(fèi)差價(jià)都能薅賣家不少羊毛！
此前，有不少賣家在群里討論過退貨運(yùn)費(fèi)的問題，運(yùn)費(fèi)單個(gè)退價(jià)格高到離譜，出了幾單之后來一個(gè)退貨直接不保本。其中一位賣家感嘆，temu退貨太坑了運(yùn)費(fèi)到付真的肉痛！
也有賣家直言，現(xiàn)在最擔(dān)心temu的退貨問題，本來出單就不容易，要是碰到一個(gè)個(gè)的運(yùn)費(fèi)到付退回，那直接虧本。
四、入庫質(zhì)檢坑：一百多庫存發(fā)過去不見了，后來才發(fā)現(xiàn)是入庫質(zhì)檢不及格，賣家質(zhì)疑：庫存直接在系統(tǒng)里消失了嗎？首先，庫存消失沒有任何提示與通知；其次，樣品審版時(shí)沒有問題，前面幾小批貨也沒問題，大貨發(fā)一樣的東西卻遇到質(zhì)檢不及格；最后，完全搞不清楚這批貨到底會(huì)到哪里，需要怎么處理。
五、產(chǎn)品無理由下架坑：上周有個(gè)產(chǎn)品賣得好好的無理由被下架了，并且沒有任何通知。找客服找買手，也一直沒有回復(fù)。反正到現(xiàn)在還是沒有解決，沒有具體處理方案。
針對(duì)下架坑，一位賣家稱產(chǎn)品也被無緣無故下架，找不到任何理由。平臺(tái)一邊要求其備貨，一邊對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行下架。對(duì)比下來，在亞馬遜上一天出幾十單的產(chǎn)品，一個(gè)月出了一單，別的產(chǎn)品出單也很難。
另有賣家認(rèn)為temu溝通機(jī)制有問題，有些類目找不到買手，也沒有群和客服。作為賣家不知道問題出在哪里，不知道聯(lián)系誰，一個(gè)產(chǎn)品發(fā)過去就被下架，卻找不到原因，沒有郵件通知，連貨也沒有了……
這種問題不是個(gè)例，不少賣家遇到產(chǎn)品無端被下架的情況，卻找不到原因。
六、銷量說沒就沒坑：平臺(tái)推薦備貨是按預(yù)估7天銷量，但它不會(huì)告訴你，銷量趨勢是完全沒有規(guī)律沒有權(quán)重可言的，可能說沒就沒。
銷量問題無法控制，完全沒有邏輯可以遵循，賣家們戲稱這是雙眼一抹黑的運(yùn)營方式，備貨都無從下手。
七、政策不透明且說變就變坑：這個(gè)問題賣家們都懂的。
多數(shù)賣家在經(jīng)營temu的過程中，遇到諸多不可抗力，一定程度上影響了他們的經(jīng)營信心，更多的賣家則是邊吐槽邊適應(yīng)。
部分賣家被勸退，更多人邊吐槽邊經(jīng)營
在跨境賣家注冊temu之前，基本都會(huì)咨詢同行，或者看相關(guān)的反饋，在大家的抱怨聲中，一位賣家稱本來注冊上傳了產(chǎn)品，遇到了審核圖片，結(jié)果沒有通過，后面平臺(tái)發(fā)信息不讓錯(cuò)過銷售機(jī)會(huì)，現(xiàn)在已經(jīng)不想入坑。
相同想法的賣家感嘆：“對(duì)于temu的經(jīng)營很失望，遇到問題根本找不到對(duì)接人，我不玩了！”更多的賣家發(fā)表了類似“注冊完就不想進(jìn)行下去、temu再見”等觀點(diǎn)。
一位老賣家更是直接發(fā)出倡議，建議同行不要和temu合作，不要充當(dāng)平臺(tái)的選品工具人。
在相關(guān)的爭議中，部分賣家動(dòng)了離開的心思，他們自覺并不適合這個(gè)平臺(tái)。但更多的賣家則是一邊吐槽一邊經(jīng)營，在試錯(cuò)中慢慢走上發(fā)展的軌道。
一位賣家說了自己的情況，10月在temu上賣了第一單，截止目前共試了倆品，得到經(jīng)驗(yàn)就是可以繼續(xù)操作，但其奉勸同行：作為亞馬遜賣家不要靠近temu，會(huì)變得不幸。
不過也有賣家經(jīng)營的相對(duì)不錯(cuò)，根據(jù)其介紹，目前在temu一天能賣100個(gè)，在部分產(chǎn)品漲價(jià)的基礎(chǔ)上還可以保持這樣的銷量，已然相當(dāng)不錯(cuò)，該賣家對(duì)temu平臺(tái)的未來看好。
目前經(jīng)營不錯(cuò)的反饋占比相對(duì)較少，但抱怨經(jīng)營狀況欠佳的賣家也并非放棄。他們直觀的感受是，不問不知道，一問才發(fā)現(xiàn)原來身邊的很多同行都在做temu，如果我不做temu，倒顯得自己跟不上節(jié)奏了。
顯然，大批賣家還是抱著試試的心態(tài)，期待在temu流量加持下得以起飛。不過現(xiàn)階段利潤和供貨價(jià)格仍是很多人的心病。
有賣家經(jīng)營一個(gè)月，出單達(dá)到了600單，銷售額接近2萬元，但回頭發(fā)現(xiàn)可提現(xiàn)金額為0，利潤為負(fù)；一位亞馬遜老賣家經(jīng)營temu，不到一周的時(shí)間，平均每天出20單左右,但利潤是0，其心態(tài)是在清理多年積壓的庫存。實(shí)際上，很多亞馬遜賣家做temu的目的之一，便是清理庫存。
有賣家在temu上面看到其供應(yīng)商產(chǎn)品，價(jià)格只有他們亞馬遜上面的三分之一。且根據(jù)賣家們爆料，temu的對(duì)接人員發(fā)布相關(guān)通知，要求賣家們的供貨價(jià)至少比1688便宜10%-20%，還稱如果商家的報(bào)價(jià)較高，將會(huì)直接拉黑謝絕合作。
在供貨方面，部分賣家直言：“平臺(tái)對(duì)于供貨價(jià)格審批極其變態(tài)，要求極低的價(jià)格，且這個(gè)價(jià)格還需要包含單個(gè)郵寄包裝的成本。平臺(tái)對(duì)新買家還有拉新補(bǔ)貼價(jià)格，對(duì)賣家則是扼住脖頸，temu直接把砍一刀砍向了賣家！”
有業(yè)內(nèi)大佬分析temu的業(yè)務(wù)流程，指出temu里人為控制的因素太多，甚至流量的分配都是人為控制的，而非一套類似a9或者其他機(jī)制的算法。他舉了一個(gè)例子：自己一款定做的產(chǎn)品，成本不到10元，按報(bào)價(jià)一單可掙十幾元，上架前3天出了10多單，馬上分2批進(jìn)行補(bǔ)貨,后面竟然一單不出了，temu還連續(xù)幾天發(fā)短信提示庫存不足，讓其補(bǔ)貨。
其他同行也有這種觀點(diǎn)，他們直言temu的流量很大程度上是人為控制的，美其名給你報(bào)活動(dòng)。幾天下來可能每天出單幾十個(gè)，但只要流量一過去立馬賣不動(dòng)。 在抱怨中堅(jiān)守陣地，不少跨境賣家或許對(duì)temu仍抱有期待。正如一位業(yè)內(nèi)人士所言，無論你做與不做，temu的發(fā)展都不會(huì)以賣家的意志為轉(zhuǎn)移，你不做，還會(huì)有大批同行迎頭補(bǔ)上。
跨境賣家vs工廠型賣家，誰為temu叫好？
在部分賣家躊躇是否繼續(xù)擴(kuò)大在temu的經(jīng)營時(shí)，另一些賣家還不得門路。
在temu上，發(fā)飾、節(jié)日裝飾等飾品十分走俏。一個(gè)月前，賣家王慶想要入駐temu，因?yàn)闆]有做太多功課，他不知道如何注冊、開店有什么注意事項(xiàng)，幾番摸索后終于開通了賬號(hào)，也上架了幾個(gè)產(chǎn)品，之后就卡住了——上架半個(gè)月后仍然沒有人審核他的產(chǎn)品，所以他一直沒有發(fā)貨，也不知該聯(lián)系誰。
其實(shí)，temu賣家通過knock app聯(lián)系官方小二。在王慶一籌莫展時(shí)，knock上的賣家群消息正不斷冒出。但如前文所說，temu的溝通機(jī)制是存在問題的，即便是聯(lián)系上招商經(jīng)理的成熟賣家，之后也可能與經(jīng)理“斷聯(lián)”，在需要咨詢時(shí)遲遲得不到回應(yīng)。
這就牽涉到平臺(tái)的效率問題。不難猜測，在平臺(tái)上升期，即使拼多多為temu準(zhǔn)備了一支身經(jīng)百戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，也難以應(yīng)對(duì)猛漲的商家及如潮的問詢。另一個(gè)原因是，temu的產(chǎn)品審核等都十分依賴人工。其他賣家也曾提及，temu業(yè)務(wù)流程中人為控制的因素太多，例如流量分配等。
上線才不足四個(gè)月，temu當(dāng)然是有一些問題的，這個(gè)平臺(tái)究竟行還是不行，賣家們各執(zhí)一詞。在很大程度上，他們的結(jié)論是出于自己的公司類型及此前的零售經(jīng)驗(yàn)。
例如，對(duì)貿(mào)易型賣家而言，temu的平臺(tái)機(jī)制并不健全，供貨價(jià)、備貨量、產(chǎn)品審核等都沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，加之政策調(diào)整頻繁，難免不適；在銷售層面自己也沒有太大的主動(dòng)權(quán)，如果供貨價(jià)太低，不僅收益有限，還可能侵蝕該品類在其他市場的銷售，例如賣家作為重點(diǎn)的亞馬遜。因此，以微薄的利潤換取短暫的銷量增長，對(duì)賣家而言無異于殺雞取卵，毫無可行性。
但對(duì)工廠型賣家而言，temu確實(shí)讓其跳過了不擅長的經(jīng)營打理環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接推到了數(shù)億消費(fèi)者面前，打開了c端銷售通道。雖有shein珠玉在前，但shein的品類以服飾為主，能夠吸納的供應(yīng)商種類及數(shù)量有限。相比之下，temu當(dāng)前有家電、電子、玩具等近30個(gè)大類，對(duì)國內(nèi)毛細(xì)血管一樣豐富的眾多工廠來說，吸引力不言而喻。
此外，工廠可以將成本控制到極致，同樣的報(bào)價(jià)下，工廠可以保留三成甚至更多的利潤，貿(mào)易型賣家卻已經(jīng)無利可圖。尤其是在temu取消對(duì)國內(nèi)發(fā)貨段的補(bǔ)貼后，賣家成本陡增，對(duì)比在其他平臺(tái)的收益率，這個(gè)渠道著實(shí)顯得有些雞肋。
因此即使要保留這一通道，不少跨境賣家也會(huì)嘗試將產(chǎn)品分級(jí)，或是另打造定位適合該平臺(tái)的品牌，而不是自降身價(jià)與亞馬遜上的自有產(chǎn)品左右手互博。
另一方面，此前有賣家推測，temu會(huì)面向貿(mào)易型商家招商，是看準(zhǔn)了這些賣家的出海經(jīng)驗(yàn)和選品嗅覺，這能幫助平臺(tái)一舉切中北美消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，且貿(mào)易型賣家會(huì)提供豐富的品類，有利于平臺(tái)的前期搭建。
而在平臺(tái)品類逐漸齊全后，便會(huì)從中選優(yōu)。有賣家透露，temu已經(jīng)開始分品類尋找在美國海外倉有貨，且可以為之供貨的賣家了，篩選行為初見苗頭。
之后，temu會(huì)進(jìn)一步調(diào)整供銷價(jià)格，在拓展市場的同時(shí)保障利潤。目前，temu平臺(tái)上多款產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)價(jià)格上調(diào)，但賣家卻沒有太多喜悅，畢竟其結(jié)算利潤只與供貨價(jià)有關(guān)，而temu在打出一定名氣后的調(diào)價(jià)是平臺(tái)行為，與賣家無關(guān)。
初代淘金者站住腳，temu繼續(xù)往前沖
temu走的是拼多多的商業(yè)模式，也就是虧本出售少數(shù)暢銷商品，以這些特價(jià)品攬客。與此同時(shí)，它也采取類似拼多多的傳播模式，如果消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上協(xié)助宣傳temu，就能獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)，包括優(yōu)惠券或者禮品等。
例如，temu在facebook上置頂了一條“額外圣誕福利”的帖子，邀請(qǐng)用戶領(lǐng)取50美元的優(yōu)惠券，只要轉(zhuǎn)發(fā)推文就可以拿到。截至目前，這則帖子已經(jīng)獲得了7600多條評(píng)論和1100多次轉(zhuǎn)發(fā)。
新年將至，近兩天temu也在instagram上搞起了同款贈(zèng)送活動(dòng)，關(guān)注temu賬號(hào)并點(diǎn)贊活動(dòng)推文的消費(fèi)者可以參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括一部iphone 14（一等獎(jiǎng)）、一副airpods pro 2（二等獎(jiǎng)）以及10個(gè)50美金的temu優(yōu)惠券（三等獎(jiǎng)），截至目前，這條推文的點(diǎn)贊量已超過9500次。
在鈔能力的支撐下，病毒式傳播成效卓著。在facebook上，temu已經(jīng)積累了近80萬粉絲，賬號(hào)發(fā)帖活躍，instagram上也有了10萬粉絲。這種一傳十的擴(kuò)散方法，也讓temu斬獲了大量新客。
據(jù)分析公司sensortower的數(shù)據(jù)，不到4個(gè)月，temu在美國的下載安裝量已經(jīng)達(dá)到1080萬，成為11月1日至12月14日期間美國全類別中下載量最大的移動(dòng)應(yīng)用。
市場研究公司yipitdata的數(shù)據(jù)顯示，喜歡貨比三家尋找最劃算商品的購物者，助力temu的11月營收較前一個(gè)月暴增3倍左右，在“黑色星期五”購物季，temu交出了銷售額700萬美元的佳績。在美國消費(fèi)者因通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)衰退倍感壓力時(shí)，temu的攻城掠地與亞馬遜等老牌電商的逆風(fēng)而行對(duì)比鮮明。
在平臺(tái)上升的過程中，早期進(jìn)入的開荒賣家也賺到了第一桶金。
在平臺(tái)首頁推薦商品中，銷量達(dá)幾千甚至數(shù)萬的產(chǎn)品已經(jīng)隨處可見。最早上架銷售的一款聯(lián)想藍(lán)牙耳機(jī)已售出超10萬件，過去24小時(shí)內(nèi)就賣出了601件，目前產(chǎn)品評(píng)論超5900條，店鋪評(píng)論過萬，評(píng)分達(dá)4.8分。
華爾街日?qǐng)?bào)認(rèn)為，憑借大力度的折扣和慷慨的優(yōu)惠券，temu已經(jīng)成為“喜歡撿便宜貨者的新寵”。低價(jià)，在任何一個(gè)市場都有絕對(duì)的殺傷力，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)形勢難測的情況下，這個(gè)標(biāo)簽會(huì)為temu吸引到龐大的客群，其中不少人還會(huì)成為回頭客。
其報(bào)道中提到了一個(gè)案例。假日購物季中，一位消費(fèi)者貝內(nèi)蒂首次瀏覽temu網(wǎng)頁時(shí)并沒打算血拼，但她被便宜的價(jià)格吸引住，一口氣采購了14件商品，結(jié)賬時(shí)只花了90美元，她不在意這些商品需要7-15個(gè)工作日才能到貨，因?yàn)檫@些價(jià)格比亞馬遜上便宜了太多。幾天之后，她又來到temu上采購圣誕節(jié)禮物，最終花了223美元采買了多達(dá)34件商品。
之后，貝內(nèi)蒂又了解到可以通過朋友推薦temu的方式賺取美金，于是打算和親朋一起對(duì)外分享推薦鏈接，同時(shí)，她還在考慮退出亞馬遜會(huì)員。temu對(duì)美國網(wǎng)購市場的沖擊，由此可見一斑。
一方面，temu通過發(fā)放優(yōu)惠券吸引app新用戶；另一方面，平臺(tái)上大促接連上演，也有效地刺激老用戶持續(xù)回購。新年將至，temu已經(jīng)有針對(duì)性地開始了新一輪大促，折扣最高可達(dá)90%，這一波螺旋力度之大，其他平臺(tái)望塵莫及。在拼多多招商群內(nèi)，招商經(jīng)理正在督促賣家備足春節(jié)28天的庫存，避免屆時(shí)庫存不夠賣。
一套組合拳下來，temu熱度居高不下，頻頻見諸報(bào)端，在北美各種攻略網(wǎng)站上，“如何在temu上省錢又不踩雷”也成了熱度頗高的話題。
雖是初生牛犢，但temu出手迅猛，在背后強(qiáng)大的電商支持及高粘性運(yùn)作模式的加持下，其海外擴(kuò)張初見成效，使得不少電商平臺(tái)內(nèi)部警鈴大作。temu還在往前沖，下一站會(huì)在哪里？我們拭目以待。