(一)股東會
有限責(zé)任公司股東會由全體股東組成。股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，股東會行使下列職權(quán)：
1、決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃;
2、選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項(xiàng);
3、審議批準(zhǔn)董事會的報告;
4、審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告;
5、審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
6、審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
7、對公司增加或者減少注冊資本做出決議;
8、對發(fā)行公司債券做出決議;
9、對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式做出決議;
10、修改公司章程;
11、公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。
對前款所列事項(xiàng)股東以書面形式一致表示同意的，可以不召開股東會會議，直接作出決定，并由全體股東在決定文件上簽名、蓋章。
(二)監(jiān)事
1、檢查公司財(cái)務(wù);
2、對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議;
3、當(dāng)董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正;
4、提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會會議職責(zé)時召集和主持股東會會議;
5、向股東會會議提出提案;
6、在董事或高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損失的情況下，有限責(zé)任公司的股東、股份有限公司連續(xù)一百八十日以上單獨(dú)或者合計(jì)持有公司百分之一以上股份的股東，可以書面請求公司監(jiān)事向人民法院提起針對董事或高級管理人員的訴訟。
7、公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。
(三)執(zhí)行董事
1、召集股東會會議，并向股東會報告工作;
2、執(zhí)行股東會的決議;
3、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;
4、制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
5、制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
6、制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案;
7、制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案;
8、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
9、決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事項(xiàng);
10、制定公司的基本管理制度;
11、公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。
(四)總經(jīng)理
總經(jīng)理應(yīng)對公司負(fù)有忠實(shí)義務(wù)和勤勉義務(wù)，不得利用職權(quán)收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占公司的財(cái)產(chǎn)，總經(jīng)理是執(zhí)行董事聘任的，對執(zhí)行董事負(fù)責(zé)，在執(zhí)行董事的授權(quán)下，執(zhí)行戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行董事制定的經(jīng)營目標(biāo)，并通過組建必要的職能部門，聘任管理人員，形成一個以總經(jīng)理為中心的組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)體系，實(shí)施對公司的有效管理，其職權(quán)主要有：
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施執(zhí)行董事決議;
2、對外簽訂合同和處理業(yè)務(wù);
3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
4、擬訂公司的基本管理制度，制定公司的具體規(guī)章;
5、組織經(jīng)營管理班子，提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并報執(zhí)行董事批準(zhǔn)，決定聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;
6、定期向執(zhí)行董事報告業(yè)務(wù)情況，向執(zhí)行董事提交年度報告及各種報表、計(jì)劃、方案，包括經(jīng)營計(jì)劃、利潤分配方案、彌補(bǔ)虧損方案等。
(五)財(cái)務(wù)部
1、財(cái)務(wù)總監(jiān)
(1)協(xié)助公司簽訂重大合同，并嚴(yán)格控制費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
(2)組織編報年度工作、經(jīng)營計(jì)劃及成本費(fèi)用、利潤指標(biāo)等。
(3)組織每季度的經(jīng)濟(jì)活動分析會，分析經(jīng)營指標(biāo)完成情況及存在的問題，研究采取的措施。
(4)不斷引進(jìn)、吸收先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司建立科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)管理辦法，積極推進(jìn)公司財(cái)務(wù)現(xiàn)代化管理與會計(jì)工作的達(dá)標(biāo)升級。
(5)嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
(6)組織編制公司成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。
(7)負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。
(8)負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會計(jì)報表，搞好年度會計(jì)決算工作。
(9)負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報告。組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時，提出經(jīng)濟(jì)報警和風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向。
(10)有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策。
(11)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理。會同經(jīng)營、技術(shù)、行政后勤等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的構(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符。
(12)負(fù)責(zé)流動資金的管理，定期組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金。
(13)負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點(diǎn)核對。會同辦公室、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)。
(14)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。
(15)負(fù)責(zé)公司資金繳、撥、按時上交稅款。辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。
(16)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查。
2、會計(jì)
(1)貫徹執(zhí)行國家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)制度、嚴(yán)格按照《會計(jì)法》進(jìn)行計(jì)賬、算賬、報賬，規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清晰。
(2)負(fù)責(zé)編制公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃;編制月、季、年度會計(jì)報表及有關(guān)說明，每月10日前向公司負(fù)責(zé)人及時、真實(shí)、準(zhǔn)確地報送會計(jì)報表，完整地反映財(cái)務(wù)狀況，并按季度進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。
(3)負(fù)責(zé)會計(jì)核算，特別對應(yīng)收、應(yīng)付等往來賬要及時清算和催收;定期對固定資產(chǎn)、低值易耗等財(cái)產(chǎn)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬帳相符，賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)不符，必須查明情況及時匯報。
(4)負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理和各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對、抽查與調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，確保資產(chǎn)的資金來源。
(5)妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)賬本、會計(jì)報表等檔案資料。
(6)、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
3、出納
(1)負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)賬票據(jù)的收付，不得積壓，按時將現(xiàn)金送存銀行。
(2)嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金按規(guī)定限額執(zhí)行，不得挪用、不得以白條抵庫、不得坐支營業(yè)款。
(3)根據(jù)會計(jì)人員簽章的收、付款憑證，按款項(xiàng)的審核批準(zhǔn)制度辦理收付。
(4)開據(jù)支票，辦理匯款時要按公司的財(cái)務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續(xù)，不符合規(guī)定者予以退回。
(5)填制有關(guān)收入、支出的會計(jì)憑證、登記銀行存款、現(xiàn)金出納日記賬，保證賬款相符。
(6)負(fù)責(zé)保管未簽發(fā)的支票，支票本及已簽發(fā)的支票存根聯(lián)。
(7)負(fù)責(zé)職工每月工資、獎金以及各種福利待遇的審核和發(fā)放。
(8)結(jié)合公司的業(yè)務(wù)實(shí)際情況，每月匯總收付款憑證并將憑證交會計(jì)登記明細(xì)賬。
(9)每月10日前，將上月銀行存款日記賬與銀行對賬單逐筆核對，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
(10)每月底將銀行存款余額、營業(yè)收入及本月、本年累計(jì)額報告總經(jīng)理及法人代表。
(11)妥善保管保險柜鑰匙，密碼不得泄露及外傳。
(12)完成上級交辦的其他工作。
4、固定資產(chǎn)的管理規(guī)定
(1)公司的固定資產(chǎn)，包括機(jī)器設(shè)備、車輛、家具、電器、其他設(shè)備等，其財(cái)務(wù)管理和計(jì)提折舊，由財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)。
(2)每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，做到實(shí)物和賬表記錄相符，核算資料準(zhǔn)確。對固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責(zé)任，做出適當(dāng)處理。
(3)購置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準(zhǔn)的購置計(jì)劃;購置時，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可借用限額支票在計(jì)劃范圍內(nèi)使用。
(4)購置的固定資產(chǎn)報銷時按財(cái)務(wù)制度審批程序進(jìn)行。
(六)、市場部
1、市場部經(jīng)理
全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是:
(1)全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。
(2)制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。
(3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
(4)制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。
(5)指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
(6)配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
(7)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。
(8)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。
(9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。
(10)對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
(11)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
(12)制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。
2、市場開發(fā)部
(1)規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及推廣業(yè)務(wù);
(2)把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施;
(3)組織落實(shí)市場運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃;
(4)定期提交市場拓展?fàn)顩r報告和市場分析報告;
(5)協(xié)調(diào)與開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。
3、市場宣傳部
(1)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息;
(2)設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場方案;
(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案;
(4)編寫方案設(shè)計(jì)報告、實(shí)施方案報告;
(5)獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
4、產(chǎn)品市場部
(1)制定市場調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場調(diào)研項(xiàng)目;
(2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門帶給信息決策支持;
(3)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃;
(4)組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研;
(5)制作調(diào)研報告，并向管理層帶給推薦;
(6)收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。
(七)客服部
1、客服部主任
(1)建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)流程，貫徹執(zhí)行電商服務(wù)的各項(xiàng)方針政策，執(zhí)行上級 安排各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施管理，維持客服部正常的工作秩序，
(2)負(fù)責(zé)客服部人員的調(diào)度及安排，負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織及管理。
(3)落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，監(jiān)控管理辦法，熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理。
(4)負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時處理客服部突發(fā)事件及重要投訴。 ⑤ 負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核。
2、客服人員
售前客服
(1)熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的 特征與優(yōu)點(diǎn)。
(2)準(zhǔn)確丶簡潔丶高效丶友好的回復(fù)客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心丶周到的 服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)丶負(fù)責(zé)任丶值得信賴的店鋪形象。
(3)在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無法順利溝通的，必要時可以求助同事或主管。
(4)及時正確的做好備注工作并能確保第一時間告知(自營)打單人員，避免發(fā)錯貨的情況。
(5)沒有客戶咨詢時，應(yīng)多瀏覽熟悉店鋪商品。
售后客服
(1)接待客戶熱情大方丶細(xì)心周到，積極主動的幫助客戶解決任何售后問題。做到最完美的 售后服務(wù)。
(2) 對客戶在咨詢過程中出現(xiàn)的問題丶須辦-理的手續(xù)，幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決。
(3)在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無法順利溝通的，要及時上報給主管。
(八)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站初期的系統(tǒng)開發(fā)、測試和發(fā)布，以及中后期的維護(hù)、電子商務(wù)系統(tǒng)后臺設(shè)計(jì)與優(yōu)化、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作;
2、負(fù)協(xié)助運(yùn)營專員日常上下架及店鋪維護(hù)、產(chǎn)品投資營銷策劃;
3、編輯優(yōu)化;商品介紹，店鋪頁面，確保信息精準(zhǔn)、更新及時，提升用戶體驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)商務(wù)網(wǎng)站的交易，維護(hù)協(xié)會商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，商務(wù)購物渠道、交易方式;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品接單、回訪、退單等交易流程;
6、上級安排的其他事項(xiàng)工作。