q1:現(xiàn)在可以將貨物退回或換到跨境電商嗎?
是的，依據(jù)中國海關(guān)總署有關(guān)跨境電子商務(wù)零售商進(jìn)出口商品管理方法的通告(2018年第194號)，中國海關(guān)容許跨境電子商務(wù)公司或其受權(quán)的中國委托人申請退貨。
q2:所有進(jìn)口貨物都可以退款嗎?
不可以，只要符合二次銷售的要求，并在30天內(nèi)從海關(guān)放行，在原監(jiān)管工作地點(diǎn)在原狀態(tài)，就不能征收相應(yīng)的稅款，并調(diào)整個人每年交易的累計(jì)金額。
需要做什么呢?
步驟1:當(dāng)企業(yè)從消費(fèi)者接收返回的貨物,應(yīng)當(dāng)首先檢查貨物是否符合原來的銷售現(xiàn)狀,并評估是否返回的貨物可以運(yùn)輸?shù)皆己ｊP(guān)監(jiān)管和操作地點(diǎn)之日起30天內(nèi)海關(guān)釋放。與原狀態(tài)不符或者超過退貨期限的，不得向海關(guān)申請辦理退貨手續(xù)。
第二步:企業(yè)通過中國國際貿(mào)易單一窗口向原海關(guān)發(fā)送退貨申報(bào)單，并根據(jù)系統(tǒng)要求輸入退貨原因。海關(guān)系統(tǒng)受理退貨報(bào)關(guān)單后，原貨物通過網(wǎng)上購物保稅模式進(jìn)口，企業(yè)進(jìn)入金帳本第二階段，核對備注單，核對放行單。
第三步:企業(yè)將已申報(bào)的商品運(yùn)回原監(jiān)管工作場所。
第四步:現(xiàn)場海關(guān)確認(rèn)退貨到貨，并按照相關(guān)要求進(jìn)行驗(yàn)放。驗(yàn)貨完成后，不再征收相應(yīng)的退貨稅金，消費(fèi)者年度累計(jì)交易金額自動退回，企業(yè)的倉庫賬簿自動核定并增加。
消費(fèi)者部分跨境電商退貨
q1:我購買的跨境電商進(jìn)口商品是否需要直接去海關(guān)退貨?
如果你想把進(jìn)口商品退回到跨境電子商務(wù)，你必須去海關(guān)。然而，這樣一件專業(yè)(復(fù)雜)的事情，你交給企業(yè)去做。只要你聯(lián)系店鋪確認(rèn)符合退貨條件，然后按照店鋪的指引，貨物將被送回海關(guān)辦理退貨申請，你就不需要親自辦理了。
問3:退貨有時間要求嗎?
當(dāng)然可以。退運(yùn)貨物必須自海關(guān)放行之日起30日內(nèi)退回原裝進(jìn)境海關(guān)監(jiān)管場所。記住，是海關(guān)放行的日期，不是你收到包裹的時候。