1.始發(fā)作業(yè):在鐵路為運(yùn)輸貨物的發(fā)站進(jìn)行的各項(xiàng)作業(yè)，主要包括貨物受理承運(yùn)、裝車作業(yè)、核算運(yùn)輸費(fèi)用和填制貨運(yùn)票據(jù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。
發(fā)貨人在托運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)向發(fā)站貨運(yùn)室按批提出貨物運(yùn)單一份，作為書面申請。按一批托運(yùn)的貨物，發(fā)貨人、收貨人、發(fā)站、到站和裝卸地點(diǎn)必須相同（整車分卸貨物除外）。貨運(yùn)室接到貨物運(yùn)單后，對整車貨物應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的月度要車計(jì)劃受理貨物；對零擔(dān)貨物應(yīng)按承運(yùn)日期表簽證貨物搬入日期和貨位，受理貨物。發(fā)貨人按指定日期將貨物搬入車站公共裝卸場所，送到貨位，由發(fā)站根據(jù)貨物運(yùn)單的記載內(nèi)容驗(yàn)收。然后，貨運(yùn)員對整車貨物簽發(fā)收貨證,對零擔(dān)貨物在貨物運(yùn)單上簽字,發(fā)貨人憑以向發(fā)站貨運(yùn)室交付運(yùn)輸費(fèi)用。
貨物裝車前，應(yīng)對車輛狀況及貨物包裝進(jìn)行檢查。裝車時(shí)，應(yīng)遵守貨物裝載和加固技術(shù)條件，充分利用車輛的載重力和容積。裝車后按規(guī)定進(jìn)行車輛施封，并安插車牌和表示牌。
對整車貨物，則在裝車完畢后核算貨物運(yùn)輸費(fèi)用；對零擔(dān)和集裝箱貨物，在進(jìn)貨驗(yàn)收、檢斤以后即核算貨物運(yùn)輸費(fèi)用。然后將貨物運(yùn)單交制票貨運(yùn)員填制貨票。
零擔(dān)和集裝箱貨物由發(fā)站接收完畢，整車貨物由裝車完畢，發(fā)站貨運(yùn)室在貨物運(yùn)單上加蓋承運(yùn)日期戳，即為承運(yùn)。承運(yùn)標(biāo)志著鐵路開始對發(fā)貨人托運(yùn)的貨物承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)，并負(fù)運(yùn)輸上的一切責(zé)任。
車站在承運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)將領(lǐng)貨憑證和貨票丙聯(lián)交給發(fā)貨人，發(fā)貨人應(yīng)將領(lǐng)貨憑證及時(shí)交給收貨人，憑以向到站領(lǐng)取貨物。
2.途中作業(yè):在貨物運(yùn)輸途中進(jìn)行的各項(xiàng)作業(yè)，主要包括貨物的交接檢查、零擔(dān)貨物的中轉(zhuǎn)、貨物運(yùn)輸變更以及貨物的換裝和整理等業(yè)務(wù)活動(dòng)。
為了保證貨物運(yùn)輸?shù)陌踩唾|(zhì)量,劃清運(yùn)輸責(zé)任,運(yùn)輸中的貨物（車）應(yīng)由車站人員和列車乘務(wù)員之間或列車乘務(wù)員相互之間，在鐵路局或分局指定的地點(diǎn)、時(shí)間辦理貨物的交接檢查。
零擔(dān)貨物的中轉(zhuǎn)作業(yè)是中轉(zhuǎn)站將來自各個(gè)方向的零擔(dān)貨物，按零擔(dān)車組織計(jì)劃的要求，重新組成新的直達(dá)和中轉(zhuǎn)整裝零擔(dān)車、沿途零擔(dān)車，繼續(xù)運(yùn)至到站。因此，零擔(dān)貨物的中轉(zhuǎn)作業(yè)是一個(gè)按貨物流向或到站進(jìn)行分類整理，卸而復(fù)裝或留用加裝的過程。
貨物運(yùn)輸變更是指發(fā)貨人或收貨人由于特殊原因，對鐵路車站承運(yùn)后的貨物，按批向貨物所在的中途站或到站提出變更到站、變更收貨人，以及發(fā)貨人在貨物發(fā)送前向發(fā)站提出取消托運(yùn)。鐵路車站不辦理：①違反政令限制、違反貨物流向、運(yùn)輸限制的變更；②按規(guī)定重新計(jì)算的貨物運(yùn)到期限大于容許運(yùn)輸期限的變更；③到站的重復(fù)變更。
在貨物運(yùn)輸過程中，如發(fā)現(xiàn)裝載偏重、超重、發(fā)生撒漏；貨車因技術(shù)狀態(tài)不良，經(jīng)車輛部門扣留不能繼續(xù)運(yùn)行；貨物裝載狀態(tài)有異狀，加固材料折斷、損壞；貨車違反乘務(wù)區(qū)段的通行限制等情況，發(fā)現(xiàn)車站（或指定站）應(yīng)進(jìn)行換裝或整理。
除上述途中作業(yè)外，整車分卸、闊大貨物的途中檢查和鮮活貨物的途中服務(wù)，均屬途中作業(yè)。
3.終到作業(yè):在貨物的到站進(jìn)行的各項(xiàng)作業(yè)，主要包括重車和貨運(yùn)票據(jù)的交換、卸車作業(yè)、保管和交付等業(yè)務(wù)活動(dòng)。到站向收貨人辦完貨物交付手續(xù)后，即完成該批貨物的全部運(yùn)輸過程。
貨物列車到達(dá)后，到站要核對現(xiàn)車并進(jìn)行貨運(yùn)檢查，檢查結(jié)果符合規(guī)定要求，則與車長辦理重車和貨運(yùn)票據(jù)的交接簽證，然后將本站卸車的重車票據(jù)移交貨運(yùn)室。
在鐵路車站公共裝卸場所的卸車作業(yè)由鐵路負(fù)責(zé)；在其他場所卸車，由收貨人負(fù)責(zé)。鐵路組織卸車的貨物，到站應(yīng)不遲于卸車完了的次日內(nèi)用電話或書信向收貨人發(fā)出到貨通知，并在貨票內(nèi)記明通知的方法和時(shí)間。同時(shí)，貨運(yùn)室根據(jù)貨物運(yùn)單核算在到站應(yīng)收的運(yùn)輸費(fèi)用。收貨人在到站憑領(lǐng)貨憑證（個(gè)人還須提出證明本人的證件領(lǐng)取貨物，并在貨票丁聯(lián)上簽字或蓋章。）
鐵路組織卸車和發(fā)站由鐵路裝車、到站由收貨人組織卸車的貨物，在向收貨人點(diǎn)交貨物后，即為交付完畢；發(fā)站由發(fā)貨人組織裝車，到站由收貨人組織卸車的貨物在貨車交接地點(diǎn)交接完畢，即為交付完畢。