在電子商務(wù)的環(huán)境里，消費者在網(wǎng)上的虛擬商店購物，并在網(wǎng)上支付，配送的功能由物流公司承擔。
也就是說，即使實際的商店沒有了、銀行沒有了，但是物流公司非但不能省略掉，反而任務(wù)更重要了。物流在電子商務(wù)時代所起的作用日益顯現(xiàn)。
1.物流是電子商務(wù)不可或缺的部分
我們知道，電子商務(wù)＝網(wǎng)上信息傳遞＋網(wǎng)上交易＋網(wǎng)上結(jié)算＋物流配送。一個完整的商務(wù)活動，必然要涉及信息流、商流、資金流和物流四個流動過程。
在電子商務(wù)下，四流中的前三流均可通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)，可形象地稱之為“鼠標”；而作為四流中最為特殊的物流，只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進行，其他則不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)，需借助一系列機械化、自動化工具傳輸，最多可以通過網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化，可形象地稱之為“車輪”。
也就是說，電子商務(wù)＝鼠標＋車輪。所以在一定意義上，物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)與載體。
2.物流是電子商務(wù)優(yōu)勢正常發(fā)揮的基礎(chǔ)
在電子商務(wù)下，商品生產(chǎn)和交換的全過程，即從原材料的采購、各工藝流程的生產(chǎn)到成品的交付，都需要各類物流活動的支持。
物流還是商流的后續(xù)者和服務(wù)者。在電子商務(wù)交易過程中，消費者通過網(wǎng)上購物，完成了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程，即商流過程。但電子商務(wù)的活動并未就此結(jié)束，只有商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，即只有通過物流過程，商務(wù)活動才得以終結(jié)。
沒有現(xiàn)代化的物流運作模式支持，沒有一個高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，沒有一個與電子商務(wù)相適應(yīng)的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。
3.物流促使電子商務(wù)快速發(fā)展
目前，物流業(yè)越來越受到各國的重視，許多先進技術(shù)在物流系統(tǒng)被采用，如edi（電子數(shù)據(jù)交換）、rf（射頻技術(shù)）、gps（全球定位系統(tǒng)）、gis（地理信息系統(tǒng)）等，物流系統(tǒng)不斷升級，物流業(yè)迅速發(fā)展，直接的效果便是顧客能夠更快地滿足對商品的需求，從而使交易量大幅度上升，電子商務(wù)的效率得以提高，同時，效益也增加了。
隨著電子商務(wù)的不斷擴大，對物流的需求越來越高，物流成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。物流業(yè)直接影響著電子商務(wù)，其發(fā)展壯大對電子商務(wù)的快速發(fā)展會起到支撐作用。