5月27日消息，京東物流將于618前啟用人工智能預(yù)約服務(wù)，送貨前以機(jī)器人代替人工進(jìn)行大件商品的預(yù)約，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、智能語音交互等，保障用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也大幅提升大件物流配送的運(yùn)營(yíng)效率。
京東物流大件運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人胡曉勇表示，經(jīng)過研發(fā)與京東人工智能團(tuán)隊(duì)的努力，企業(yè)將人工智能預(yù)約服務(wù)應(yīng)用于大件物流，不僅大幅提升預(yù)約效率、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并能‘理解’用戶意圖，實(shí)現(xiàn)智能語音交互，根據(jù)用戶的不同回應(yīng)給出相應(yīng)的解答。
據(jù)悉，人工智能預(yù)約目前應(yīng)用于京東商城的微波爐和電視訂單，未來會(huì)逐步拓展至其他合作商家，覆蓋更多品類。
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