受俄烏沖突影響，跨境圈受到了不小的波及，賣家訂單下降，貨物受損，航運、貨代公司調整工作計劃暫停發(fā)貨等，貨物運輸面臨嚴重困難。
近日，ebay發(fā)布公告表示，為避免俄羅斯及烏克蘭地區(qū)派送服務異常或延誤對賣家?guī)淼挠绊?，?022年2月26日起，speedpak方案將暫停收發(fā)去往烏克蘭(全境)以及俄羅斯郵編283000-287999和291000-294999的包裹。
以下為ebay公告截圖：
具體內容包括：暫停在烏克蘭和俄羅斯的全球運輸計劃服務，暫停進入烏克蘭的ebay國際標準送貨服務，對于在2月21日及之后售出的商品，ebay延長了其送貨時間。
ebay提醒賣家，近期發(fā)往俄羅斯和烏克蘭的產品如果無法到達買家手中，將可能被退回給托運人。賣家要定期檢查跟蹤信息，及時了解產品運輸情況。同時賣家也要做好發(fā)貨調整，以免賬號受到影響。
另外，對于已受運輸影響的賣家，ebay將會提供相應措施，比如自動保護“賣家評分”具體包括：逾期發(fā)貨率、包裹有效追蹤率、交易取消等后果。
若交易符合以下條件，ebay 將會自動保護賣家：
• 商品目的地或所在地是烏克蘭;
• 商品處理時間(handling by date) 或是預計送達時間(estimated delivery date)介于2月20日至3月20日之間。
保護賣家的范圍包括：
• 延遲送達率;
• 有效追蹤信息上傳率;
• 因延遲送達而引起的「物品未收到item not received」糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運服務商的實體掃描信息;
• 因賣家取消交易而產生的不良交易。
此外，ebay還會移除任何相關的差評和中評，此類交易糾紛將不會影響賣家的服務指標評級。
由于本次事件的影響，賣家可能會在賣家成績表(seller dashboard)中看到延遲送達記錄。
ebay表示將在下一次賣家表現評估前自動移除這些記錄，賣家無須聯(lián)絡ebay客戶服務團隊以移除這些記錄。
注意：以上這些保護措施適用于自2月21日起發(fā)往烏克蘭和俄羅斯的所有貨物。
盡管ebay公告中只提到烏克蘭和俄羅斯，但是根據歐盟航空安全局的警告，商業(yè)和貨運航空公司也將避開烏克蘭100海里范圍內的俄羅斯和白俄羅斯領空。
此外，摩爾多瓦已經關閉了商業(yè)空中交通的領空。運送到白俄羅斯和摩爾多瓦兩個國家的貨物也可能收到影響。
目前俄烏局勢之下，海運空運都將受到限制，在俄烏做跨境生意的賣家尤其要關注在途和當地的貨物安全，并做好短期和中長期的應急預案，及時調整市場布局。