ecr系統(tǒng)(efficient　consumer　response,有效消費者反應(yīng)系統(tǒng))　
1、ecr系統(tǒng)重視采用新的技術(shù)、新方法　
首先，ecr系統(tǒng)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開發(fā)了一種利用計算機(jī)技術(shù)的自動訂貨系統(tǒng)(cao)。cao系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng)　(pos)結(jié)合使用，利用pos系統(tǒng)提供的商品銷售信息把有關(guān)訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。還可使生產(chǎn)商以最快捷的方式得到自己的商品在市場是否適銷對路的信息?！?br>其次，ecr系統(tǒng)還采用了兩種新的管理技術(shù)和方法，即種類管理和空間管理。種類管理的基本思想是不從特定品種的商品出發(fā)，而是從某一種類的總體上考慮收益率最大化。就軟飲料而言，不考慮其品牌，而是從軟飲料這一大類上考慮庫存，柜臺面積等要素，按照投資收益率最大比原則去安排品種結(jié)構(gòu)。其中有些品種能贏得購買力，另些品種能保證商品收益，通過相互組合既滿足了顧客需要，又提高了店鋪的經(jīng)營效益?？臻g管理指促使商品布局，柜臺設(shè)置最優(yōu)化。過去許多零售商也注意此類問題，不同點在于ecr系統(tǒng)的空間管理是與種類管理相結(jié)合的，通過兩者的結(jié)合實現(xiàn)單位銷售面積的銷售額和毛利額的提高。因而可以取得更大的效果?！?br>2、ecr系統(tǒng)建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系　
在傳統(tǒng)的商品供應(yīng)體制上，生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商聯(lián)系不緊密或相互間較為緊密，發(fā)生的每一次定貨都有很大的隨機(jī)性，這就造成生產(chǎn)與銷售之間商品流動的極不穩(wěn)定性，增加了商品的供應(yīng)成本。而ecr系統(tǒng)恰恰克服了這些缺點，在生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商之間建立了一個連續(xù)的、閉合式的供應(yīng)體系。改變了相互敵視的心理，使他們結(jié)成了相對穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，克服了商業(yè)交易中的勾心斗角，實現(xiàn)了共存共榮，是一種新型的產(chǎn)銷同盟和產(chǎn)銷合作形式?！?br>3、ecr系統(tǒng)實現(xiàn)了非文書化　
ecr系統(tǒng)充分利用了信息處理技術(shù)，使產(chǎn)購銷各環(huán)節(jié)的信息傳遞實現(xiàn)了非文書化。無論是企業(yè)內(nèi)部的傳票處理，還是企業(yè)之間的訂貨單、價格變更、出產(chǎn)通知等文書都通過計算機(jī)間的數(shù)字交換(eoi)進(jìn)行自動處理。由于利用了電子數(shù)據(jù)交換、生產(chǎn)企業(yè)在出產(chǎn)的同時，就可以把出產(chǎn)的內(nèi)容電傳給進(jìn)貨方，作為進(jìn)貨方的零售企業(yè)只要在貨物運到后掃描集運架或商品上的電碼就可以完成入庫驗收等處理工作。由于全面采用了電子數(shù)據(jù)交換，可以根據(jù)出產(chǎn)明細(xì)自動地處理入庫，從而使處理時間近似為0，這對于迅速補充商品，提高預(yù)測精度，大幅度降低成本起了很大作用。